——市总工会、团市委、市妇联会同市文明办、市来穗局开展“关爱湖北籍返穗人员专项行动”

本报讯（记者 梁茹欣 摄影 黄宇帆）“欢迎湖北籍返穗人员平安回家”……3月29日下午15点10分，满载556名返广州、深圳两地复工务工人员“点对点”专列从湖北天门抵达广州南站，多名青年志愿者在此翘首以待，早早便已拉起了数副横幅和标语，为湖北籍返穗人员提供派发平安回家关爱包、交通咨询指引、健康登记指引、协助搬运行李等志愿服务。据悉，这是由市总工会、团市委、市妇联会同市文明办、市来穗局开展的“关爱湖北籍返穗人员专项行动”，于3月29日开始并持续至4月底。

广州共青团开展湖北籍返穗人员平安回家行动

这是一趟不同寻常的专列。车厢里的556名乘车人员，他们都是来自湖北天门的务工人员。“终于到广州南站了，在家里待了几个月，没有工资收入心里真是慌得很，谢谢你们。”一想到马上可以在广州返岗复工，湖北天门的李大姐一家三口很高兴，李大姐说，“我和老公在广州工厂工作10余年了。这次疫情影响了我们按时到岗，广州工青妇组织特意安排专车让我们安全回住处，还给我们准备了口罩、湖北籍人员返穗温馨提示、抗疫心理实用防护手册等给我们提示和指导，青年志愿者们耐心地给我们提供指引及测体温等服务，我们觉得他们的工作好细心，好贴心，让我们很感动。” 

据了解，当天广州市总工会还专门安排了四辆大巴车将上述湖北籍返穗人员送到他们在海珠区和白云区的指定住处。团海珠区委、团白云区委在湖北籍返穗人员的入住停车点附近设置志愿服务点，安排志愿者帮助他们对需办理查验证件、健康码、测温等工作，开展专项服务，协助他们返穗后畅通顺利入住。在此次活动中，志愿者忙碌的身影随处可见。“从春节以来一直奋战在‘抗疫’却一直心系湖北家乡和家乡的亲人朋友，这次有机会参与这样实实在在的服务项目很激动，愿意付出努力把‘湖北加油’的口号落实到自己的行动上。”一位现场的青年志愿者表示。

据介绍，随着湖北省疫情形势逐渐好转，省内低风险地区逐步开始组织务工人员分批有序返岗复工，为纾解湖北籍返穗人员后顾之忧，全力支持企业复工复产，广州市文明办、广州市来穗人员服务管理局、广州市总工会、共青团广州市委、广州市妇联等单位在3月29日-4月底期间联合开展关爱湖北籍返穗人员专项行动。围绕湖北籍人员返穗，从踏上广州地面到回到住处、进小区、居家生活、返岗工作和可能遇到的具体问题及实际困难，相应开展“平安回家、邻里关爱、顺利返岗、困难帮扶”四项关爱行动。

据悉，团市委主要负责平安回家专项行动。目前团市委已经组织志愿者在广州南站、广州火车站等重要交通站场以及海珠区、白云区等相关湖北籍返穗人员比较聚集的街道设置志愿服务点，给湖北籍返穗人员提供交通咨询、健康登记指引等服务，并向湖北籍返穗人员赠送平安回家爱心包（含慰问信、一次性医用口罩、广州共青团服务湖北籍返穗人员项目清单、湖北籍人员返穗温馨提示、穗鄂同心·平安回家志愿服务专项行动工作指引、抗疫心理实用防护手册等物品）。团越秀区委根据安排，于3月29日至4月底，在广州火车站广场专门增设2个“欢迎湖北籍返穗人员平安回家志愿服务点”（分别位于出站口和中广场），每天安排8名志愿者在服务点为返穗的湖北籍人员提供交通咨询、健康登记指引等服务；团番禺区委在广州南站设置志愿服务点专项开展志愿引导、咨询等服务，同时向辖区300多个湖北籍返穗家庭子女（包括之前居家隔离人员）赠送包含绘本、棋类等爱心大礼包；并积极为区内企业复工、就业提供志愿服务。

同时，团市委还针对湖北籍返穗人员提供9大专项服务，涵盖了帮助他们了解更多广州本土资讯、倾吐心声解决心事、找工作、创业、寻求社工专业援助、婚恋交友、获取防疫知识等领域。同时，还制定了湖北籍人员返穗温馨提示、穗鄂同心·平安回家志愿服务专项行动工作指引，在全市中心城区30个志愿驿站滚动播放“欢迎湖北籍返穗人员回家”标语，以及针对湖北籍返穗人员关爱需求内容开发调查小程序进行摸查。

广州多部门联合全力推进其他三项行动

市妇联、市文明办牵头将重点开展邻里关爱行动，主要包括发出倡议，倡导邻里关爱、守望相助精神。招募家庭志愿者，上门与邻近的湖北籍返穗人员家庭开展结对，提供生活关爱、情绪关爱、母婴关爱、法律援助等关爱服务。通过志愿者的宣传带动，引导湖北籍返穗家庭所在小区的其他家庭消除歧视，发动左邻右里和睦相处，让湖北籍返穗家庭尽快恢复正常居家生活。

市总工会牵头开展顺利返岗行动，组织各单位的工青妇组织，对本单位湖北籍人员的返岗情况进行梳理，对已返岗的给予关心帮助，对尚未返岗的相应跟进、提供便利，促其按要求及时返岗。针对湖北籍人员返穗后找不到工作的，广泛收集各行各业用工需求，搭建就业服务平台，举办湖北籍返穗人员专场线上招聘会，提供免费就业咨询和企业招工服务。同时，依托新媒体开设免费网上培训，提升湖北返穗人员综合素质、职业技能和转岗再就业能力。为有需要的企业工会配备法律顾问，加强对湖北籍职工的释法宣传、法律援助，提高职工遵法守法意识，与企业共担责任共渡难关。在湖北籍返穗人员集中的地区，搭建“政府-工会-职工”工作协调平台，现场解决湖北籍职工关切的问题。

市总工会、团市委、市妇联、市文明办、市来穗局牵头，共同开展困难帮扶行动。通过市政府热线、职工维权热线、职工心理咨询热线、青少年服务台、妇女维权热线等渠道，协助湖北籍返穗人员解决返程返岗、就业创业、家庭生活、子女教育、心理情感、法律维权、社会融入等方面的困难和诉求，做到有呼必应、尽心尽力。对湖北籍返穗人员涉及母婴关爱、子女线上课业辅导等需求，提供精准服务。对受疫情影响企业停工停产造成家庭人均收入低于广州市最低生活保障标准（1080元）的湖北籍返穗人员家庭给予一次性4000元救助，对感染新冠肺炎且符合救助条件的，根据困难程度给予救助金（最高2万元），对已参加职工医疗互助保障计划的按规定优先快速赔付。深入海珠区凤阳街等湖北籍返穗人员集中的代表性社区、企业，走访慰问湖北籍返穗人员，了解工作生活状况，赠送口罩、洗手液等防疫物品。

广州共青团将持续开展关爱湖北籍返穗人员工作

为充分发挥共青团组织优势，助力广州市企业复工复产，团市委将围绕湖北籍返穗人员在复工政策宣导、就业创业服务、随迁子女关爱、云教育产品供给、心理咨询辅导、促进社会融入等方面提供青春关爱服务。其中，将依托“青创汇”综合服务、网易等平台推出系列线上人才招聘会、录制就业辅导“微课程”、发放暖企政策“明白卡”，对湖北籍返穗人员提供公益就业创业辅导，设立广州地区餐饮行业专场招聘会，定期组织“送岗位下乡”推介活动。积极招募高校大学生志愿者，以在线服务形式，对湖北籍返穗人员随迁子女开展免费线上课业辅导、课外兴趣辅导，定向推送“云团课”“云队课”“志愿服务防疫指南”等云课程；并通过属地团组织青年之家、青年地带、金雁俱乐部等线下服务阵地，为他们提供照料看护、成长教育、学习交流、社会融入等关爱服务。依托12355广州青少年服务平台开通湖北籍返穗青少年心理专线，联合“两新”团工委组织律师协会公益律师每周坐班一次12355，为其提供免费法律咨询和公益维权服务。

团市委还积极组织全市各级团组织和广大团干部、团员青年积极参与关爱湖北返穗人士复工返岗行动中。其中湖北籍返穗人员比较多的越秀、番禺等团区委按照团市委的部署，积极做好“穗鄂同心 平安回家”志愿服务专项行动的同时，团海珠区委、海珠区“青年地带”社工站还为湖北籍来穗青少年送出口罩500只、消毒凝液30支、一次性手套300只、清远鸡11只。为因受新型冠状病毒疫情影响而未能返穗的11名青少年邮寄防疫物资、上网课所需课本以及祝福卡片，为1户青少年送出“幸福书单”丰富其在家阅读。通过寄送防疫物资慰问服务湖北籍来穗青少年30人次，通过“益小时”线上真人图书馆、“隔离不隔爱”助力返穗学生渡过隔离期等服务32人次。

团白云区委通过出动突击队、后援队、咨询队、亲人队等四支队伍，做好湖北籍返穗人员关心关爱，有序推进企业复工复产。其中，多位白云区湖北籍市民解除居家隔离后，志愿报名成为防疫志愿者，主动为湖北老乡上门量体温、送菜等，以乡情拉近距离，以自身辐射群体“解除隔离之后，我也成为了一名防控志愿者，我感觉这里很温暖，大家都帮助了我，我也想去帮助别人。” 白云区湖北籍志愿者肖烽表示。