□ 李敏锐 陈聘 李炜琳

随着数字经济的蓬勃发展，直播电商作为一种新兴业态，正成为助力经济高质量发展新引擎。2023年，中共中央、国务院印发《质量强国建设纲要》，强调要规范发展网上销售、直播电商等新业态新模式；同年，广东省出台《广东省扩大内需战略实施方案》，指出需引导生产企业通过直播电商、社交电商等新模式进行营销推广，大力培育本土电商平台，推动本土直播电商基地建设，培育引进直播电商人才。

就业作为民生之基，2024年中国大学毕业生预计规模1222万人。政府工作报告强调，要强化促进青年就业政策举措，优化就业创业指导服务。直播电商的崛起，为青年开辟了就业新天地，成为稳就业、促发展的关键力量。然而，面对激烈的市场竞争和不断变化的消费需求，广东省直播电商行业发展也面临着的挑战。为应对挑战，可从以下几方面着手，实现破局与飞跃。

创新销售模式，线下线上深度融合

数字经济时代，直播电商正推动销售模式从线下向“线上+线下”融合的新零售转型。以佛山市“小熊电器”为例，该企业将线上直播间与线下门店结合，消费者可在线上了解产品后，线下实地体验，这种融合模式极大地提升了购物便捷性和满意度。而佛山市“岭南文化陶瓷”则通过挖掘产品独特卖点和地域文化，打造差异化直播内容，讲述陶瓷背后的故事，增强品牌认同感。

技术创新为直播电商增添新活力。“小熊电器”运用AR/VR技术，让消费者虚拟试用小家电，享受沉浸式体验。大数据和人工智能的应用则使直播间能精准推荐产品，提高购买转化率。直播电商的线上线下融合、内容差异化和技术创新，不仅满足了消费者个性化、便捷化的需求，也推动了直播电商的繁荣，为其他城市和企业提供了宝贵经验和可借鉴的范例，助力直播电商在数字经济时代实现更高质量的发展。

提升质量与服务，满足消费者高品质需求

品质与服务是直播电商的核心竞争力，要在竞争中脱颖而出，必须从供应链、品质把控和售后服务三方面全面提升。以佛山市“林氏木业”为例，企业与优质供应商紧密合作，确保产品质量可靠、供应稳定，并运用数字化管理提升物流效率，降低成本，为直播电商发展奠定坚实基础。品质把控方面，坚守严格标准是必然选择。深圳市“全棉时代”建立健全质量检测体系，对直播销售的棉制品严格筛选，引入第三方权威检测，结合消费者反馈，确保产品品质符合消费者期待，赢得市场信赖。售后服务是巩固消费者信任的关键。广州市“唯品会”构建完善、高效的售后服务体系，提供迅速响应、专业解答、无忧退换等全方位服务，及时解决消费者疑虑，增强满意度与忠诚度，为品牌赢得良好口碑。企业通过优化供应链、严格品质把控和提供优质服务，能够树立良好形象，赢得消费者信任。

直播带动经济增长与青年就业双赢

直播电商作为销售创新模式，正成为地方经济新动力，需把握其流量与数据优势，助推传统制造业向智能、定制、品牌化转型，创造更多高质量就业岗位，实现经济与就业双赢。培育本土电商平台至关重要，政府应予以政策与资金支持，助其技术、市场、品牌突破，优化资源配置，鼓励平台合作竞争，奠定直播电商发展基础。同时，依托产业基础建设直播电商基地，集成选品、直播、仓储、物流等功能，形成产业链闭环，为直播电商快速发展提供坚实支撑。

面对直播电商人才短缺的现状，需加大人才引进与培养力度。通过深化校企合作机制，开展针对性强的职业培训，以及举办高水平的技能竞赛，旨在全方位、多层次地培养出既精通直播技术、又擅长营销策略，并具备高度创新能力的复合型人才。以佛山市顺德区为例，该区打造了“顺德青年直播电商创业孵化基地”，为青年提供直播电商创业培训、技术支持和资源对接等服务，助力青年实现创业梦想。顺德区还举办了“顺德青年直播电商大赛”，通过比赛选拔优秀直播电商人才，并为他们提供创业资金支持和政策扶持，进一步激发了青年的创业热情和创新活力。

强化政策引导与监管，营造良好发展环境

直播电商的兴起，需政策引导与监管并重。政府应完善政策体系，明确发展方向，实施扶持措施，并构建监管框架，为行业健康发展指明道路。政策上，政府可通过税收优惠、资金补贴等激励企业创新，提升行业竞争力。同时，加强跨部门协同，形成政策合力，为直播电商提供坚实支持。特别要关注其对青年就业的积极作用，鼓励企业提供更多岗位，并保障灵活就业人员权益。监管方面，政府应严格审查直播内容，确保合法合规，维护网络生态。同时，要对直播电商全链条进行监管，包括供应链、物流及售后等，切实保护消费者权益，提升行业整体水平。通过政策引导与监管双重发力，为直播电商创造优越环境，助力高质量发展，为地方经济注入强劲动力。政府应持续关注直播电商动态，及时调整政策与监管措施，确保其沿着正确轨道稳健前行，成为推动经济社会发展的新引擎。

作者简介：

李敏锐，广东财经大学人文与传播学院教师；陈聘，广东财经大学人文与传播学院本科生；李炜琳，广东财经大学人文与传播学院本科生。

本文是佛山市社科项目“佛山直播电商现状与提升路径”（2024-GJ074）阶段性成果