广东技术师范大学球童志愿者坚守岗位

城市志愿者为市民手绘指引路线

华南师范大学志愿者来一段“小海豚”团体操

微笑志愿，温暖同行

城市志愿者为你提供便民咨询服务

广州民航职业技术学院志愿者现场礼仪引导

本报记者 郑巧蓉 见习记者 李臻 通讯员 穗团宣

5月30日，十五运会足球项目女子16岁以下组比赛（简称“U16女足赛”）在广州天河体育中心体育场拉开帷幕。

比赛首日，来自华南师范大学、广东财经大学、暨南大学、广东技术师范大学、广州中医药大学、广州民航职业技术学院等高校的1247名赛会志愿者和198名城市志愿者上岗服务，为赛事提供专业、高效、温暖的志愿服务保障。

青春风采助力全运

开赛当日，10名来自广州民航职业技术学院空乘学院的礼仪志愿者成为了一道靓丽风景线，他们分布在赛场各重点场所，为运动员和嘉宾提供礼仪引导服务。后续，这些志愿者还将作为颁奖礼仪志愿者为赛事服务。

记者了解到，礼仪志愿者在上岗前，除了参加通用培训，还需要历经站姿耐力、走姿稳定性等严苛考核，系统学习颁奖流程、动线管理及应急处理技能，将“三米微笑”“15度鞠躬礼”等民航服务规范转化为赛事礼仪标准。培训期间，志愿者们反复打磨队列动作，模拟实战场景，将每一个手势、每一次微笑沉淀为肌肉记忆，为赛场上的完美表现奠定了坚实基础。

在天河体育中心体育场，华南师范大学399名志愿者忙碌在一线，服务于竞赛处、反兴奋剂处、体育展示颁奖处\宣传与媒体运行处、志愿者与观众服务处等8个业务口，共计16个一级岗位、40个二级岗位。他们青春洋溢，用微笑与服务践行着“为你，更精彩！”的承诺。学校还创新编排了小海豚“团体操”，志愿者们在上岗前通过跳团体操快速进入状态，也以实际行动响应“全民全运”理念。

在广东省人民体育场，来自广东财经大学的245名志愿者同样精神抖擞。“我们是最早上岗的一批志愿者，也一定会用最温暖的笑容、最贴心的服务展现广州志愿者的风采！”广东财经大学志愿者罗江雨晨说，“今天刚好有9名‘小海豚’生日，晚上结束服务后，大家还在志愿者之家一起办生日会，一起分享自己今天参与志愿服务的感受，这真的是我最难忘的一个生日！”

城市服务温暖同行

与此同时，城市志愿服务同样紧锣密鼓地为市民服务。在越秀山体育场、省人民体育场、天河体育中心体育场等场馆的5个志愿服务站点，198名志愿者在观众入口处、下车点、周边交通路口等49个点位开展赛事咨询、交通指引等服务。

广州大学退休教师王燕珍是一名城市志愿者，在提供交通指引志愿服务时，担心老人不清楚具体路线，她不仅耐心细致地进行指引，还拿出提前准备好的小本子，用笔记录好路线等细节交给老人。“对于我来说是随手之劳，却可以实实在在地帮助他人，我觉得非常有意义！”

“我们计划面向属地内高校、企业、社会组织等招募480名志愿者，安排1200人次志愿者上岗提供观众引导、文明交通指引、便民咨询等志愿服务，营造文明氛围，展现东道主风采。”广州赛区执委会志愿者部城市志愿服务处负责人表示。

全城志愿聚力护航

据了解，U16女足赛期间，将有来自广州9所高校的1492名赛会志愿者及众多城市志愿者在天河体育中心体育场（含副场）、越秀山体育场、大学城体育中心体育场、广东省人民体育场、燕子岗体育场、广州工人体育场、体育东体育场、东方宾馆、广州阳光酒店、白云机场、广州南站等12个点位40类工作岗位上，协助提供裁判服务、竞赛服务、反兴奋剂服务、医疗辅助服务、场馆保障服务、媒体信息服务、志愿者管理、看台服务、观众服务、市场开发、颁奖礼仪、酒店接待、团队接待工作等服务。这些赛会志愿者中，有18名港澳在穗学生，其中，广州中医药大学组建了一支14人港澳志愿服务小队，在大学城体育中心体育场协助提供观众服务。

下一步，广州赛区执委会志愿者部还将重点指导各区及足球竞委会做好赛会志愿者和城市志愿者的岗位培训，确保100%培训合格。同时精细化落实志愿者服装装备、证件发放等保障工作，力求以最高标准、最优服务为U16女足赛的圆满成功贡献坚实的志愿力量。

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