编者按：体育赛事一直是广州城市能级跃升的战略支点，不仅改变了城市天际线的面貌，更将体育基因深植于市民心中。在十五运会开幕即将迎来百日倒计时之际，本报寻访了多位广州亚运会志愿服务亲历者，聆听他们的故事，感受志愿精神如何在广州青年中代代相传。

从“绿羊羊”到“小海豚”，这场横跨15年的温暖接力，既是对“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的生动诠释，更是广州建设“志愿之城”的鲜活注脚。

亚组委志愿者部宣策办主任 王健平

期待青年续写广州志愿精彩篇章

王健平（左）与著名歌唱家、广州亚运会宣传大使谭晶

回想起亚运岁月，时任亚组委志愿者部宣传策划研究办公室主任的王健平感叹，“5+2”“白加黑”的日子是常态。辛劳的付出换来了辉煌的成果——他们不仅构建了亚运志愿者名人堂、亚运志愿者通讯社、亚运志愿者小记者团等各类亚运志愿文化队伍服务宣传，还通过丰富多彩的活动为志愿服务带来多元化发展，也逐渐将志愿者口号、志愿服务主题等广州亚运志愿文化符号演化为完整的亚运志愿服务文化体系。

3个“无处不在”掀起亚运志愿热潮

在打造亚运志愿服务文化体系过程中，最令王健平自豪的，莫过于3个“无处不在”的设计：“我们做到了志愿者无处不在、志愿者形象标识无处不在、‘两行动’‘两大使’等志愿者活动无处不在。”

王健平回忆，广州亚运会、亚残运会招募了8.5万名赛事志愿者和50万名城市志愿者，他们活跃在全市各个区域开展志愿服务工作，“志愿者的无处不在也带动‘做志愿者、戴志愿彩、行志愿礼、唱志愿歌、读志愿报、记志愿时’成为城市新风尚。”

超市里播放着“一起来，更精彩”的志愿主题曲、志愿者佩戴着“志愿彩”开展服务、志愿者宣传片在电视频道及各大中心广场的大屏幕上轮番播放……王健平说，志愿者形象标识无处不在，引导着广大市民实践志愿精神。

“两行动”即由广州青少年倡导志愿迎亚运的“新生活行动”、由志愿者们在城市各个角落带动鼓励文明行为的“大拇指行动”；“两大使”即邀请公众人物作为“亚运会亚残运会志愿者形象大使”阐释志愿精神、在全市招募10万名“亚运志愿信使”分赴全球百座城市开展宣传。王健平认为，这些活动让志愿文化与生活深度融合，也为更多人了解、参与志愿服务提供了有效途径。

亚运创举点燃志愿星火

创新志愿服务管理模式的“志愿时”系统、创办“广州市志愿者学院”拓展志愿文化阵地、推出广州志愿服务“五化”模式……广州亚运会期间的种种志愿创举令王健平感到再辛苦也是值得的——亚运志愿服务的精神与成果并非昙花一现，而是在15年间逐步壮大，融入羊城发展的文明风尚中。

时代不断发展，十五运会和残特奥会的志愿者动员范围已扩散至粤港澳大湾区，看到大湾区青年怀抱着“主人翁”的责任感与使命感积极响应“新彩广州全民志愿行动”，王健平感到很欣慰，热情、奉献的志愿精神从未远去，大型体育盛会的“青春合伙人”也不曾缺席，他们相辅相成，共同擦亮广州“志愿之城”的青春名片。

广州青年志愿者形象大使 赵荣

有一分热，发一分光，志愿服务一起来

从亚运到全运，赵荣续写志愿故事

从亚运会的宣传者到亚运会火炬手，从广州青年志愿者形象大使到广州青春合伙人，媒体人赵荣从未缺席这些年来广州的各项大型赛会，更始终活跃在城市志愿服务的前列，将青春年华与城市发展同频共振。

身处一线传播亚运精神

“当广州成功申办第16届亚运会的消息传来，我的许多工作就开始与宣传亚运会有关了。”赵荣回忆，当时刚进入广州电视台工作没多久的自己参与了揭晓亚运会会徽、征集评选亚运主题曲等工作。他们走进社区，让亚运歌曲传入千家万户，带动了无数广州市民踊跃参与主题曲评选。赵荣的宣传足迹也遍及全国各地，她和同事们去往南京、西安、成都等多座城市，通过文艺晚会、志愿服务等方式宣传广州亚运。

“在这个过程中，我也认识了很多志愿者朋友，时至今日，他们当中依然有许多人还活跃在志愿服务一线，这种坚持也让我十分感动。”赵荣说。

当赵荣被选为亚运会火炬手时，她的身份也从报道亚运赛会的媒体人转变为亚运精神的传递者。尽管传递火炬的过程只有短短百米，但她始终记得当时火炬手们高涨的热情、道路两旁围观群众的喝彩以及自己内心的骄傲与激动。

见证志愿服务“全民参与”

这些年来，赵荣积极投身志愿服务的行列。近水楼台，她对于这些年来广州志愿服务工作的发展观察得细致入微，“最显而易见的就是广州志愿服务真的做到了‘全民参与’，大家虽然有不同的工作、阅历，但都在志愿者岗位上为帮助别人做一些力所能及的事，这种朴素的温暖氛围真的很好。”

赵荣认为，广州的志愿服务水准之所以能位居全国前列，其奥秘正在于此——志愿服务不需要唱高调、喊口号，只需要志愿者脚踏实地，把服务融入日常，在奉献中感受内心的充盈。

“如今的志愿者工作更专业、组织更细致、视野更国际化，他们的成长经历也很契合粤港澳三地共同举办十五运会和残特奥会的时代背景。”赵荣希望，青年志愿者能以积极投入的精神面貌参与此次全运盛会，“只有志愿者自己享受服务的过程，才能把这份热情传递给他人，获得正向的反馈。”

广州青年志愿者协会副秘书长 谢栋兴

积极向前撑全运，微笑有礼行好运

谢栋兴深耕一线志愿服务

在越秀区动物园南门的城市志愿服务站，广州青年志愿者协会副秘书长谢栋兴正耐心地为几位青年志愿者讲解服务要点。15年前，他还是一名在这座驿站里服务的稚嫩志愿者；15年后，他是十五运会城市志愿者传城分队负责人，带领“小海豚”积极投身城市服务。

亚运初体验点燃志愿星火

2010年那个闷热的夏天，刚走出高考考场的志愿者谢栋兴穿梭在城中村的巷弄里，向居民宣传亚运盛会、传播文明风尚，居民的道谢和鼓励点燃了他心中的志愿之火。2个月的志愿服务时光匆匆而过，志愿之路却在他脚下不断延展。

这些年来，谢栋兴曾获广东省最美志愿者、广州好人。他做过一线服务岗位，负责现场服务、沟通协调、组织策划；参与过志愿服务项目创新设计，带领团队成员获得过第六届中国青年志愿服务项目大赛“银奖”、全国铁路优秀志愿服务项目大赛“银奖”、第二届广州市青少年服务项目创意大赛“金奖”等荣誉；参与编写《大型赛会志愿服务培训教材》《广州市文旅志愿服务工作实务》等书输送志愿服务经验……昔日志愿驿站里那个青涩的身影在时光淬炼中逐渐蜕变：从一线服务者，到组织策划者；从实践摸索，到理论研究者。

“广州志愿服务从未停下脚步、一直在进步。志愿文化通过团系统四级网络，如春雨般浸润至市、区、街镇、社区的每一寸土壤。”谢栋兴见证了广州志愿服务体系的发展，也决心为广州“志愿之城”的建设提供智识支撑。

与“小海豚”共筑“志愿之城”

十五运会U16女足赛期间，谢栋兴作为十五运会城市志愿者传城分队负责人，带领着106名朝气蓬勃的“小海豚”为城市志愿服务全力以赴。他们在广州火车站、广州东站、动物园南门城市志愿服务站等地提供赛事推广、城市宣传、文明倡导等服务。

谢栋兴还以通用培训讲师的身份向“小海豚”传授城市志愿服务课程，提高他们的志愿服务综合素质。他提到，自己将结合理论梳理一线服务经验，进行成果转化，更好服务于广州这座城市的未来发展，为青年志愿者提供更多实用的经验及知识储备。

谢栋兴还鼓励青年志愿者多学习岭南文化、粤语等本土智慧，“每一次得体的指引、每一句温暖的乡音，都是城市形象最动人的注脚。”

亚运“微笑姐” 吴怡  

志愿服务是温暖传递、真诚相助

吴怡（右二）为十五运会和残特奥会加油助威

2010年广州亚运会开幕式现场，18岁的志愿者吴怡穿着临时采购的西装站在聚光灯下的舞台一侧。尽管是因临时安排的引导工作而站上舞台，但吴怡始终谨记着“每一个手势都要像标尺一样精准”的信条，用全程挺拔的身姿和温暖的微笑给人们留下了深刻的印象，也成就了开幕式上的经典瞬间。15年后，已是十五运会志愿者培训讲师的吴怡决心带领更多青年投身志愿服务，展现湾区青年风采。

深耕志愿服务引领青年真诚互助

亚运会后，吴怡深耕志愿服务领域，逐渐成长为志愿服务的引领者。“个人的力量是有限的，我希望成为志愿服务的‘媒介’，引导更多青年参与其中。”她在研究生阶段选择社会管理专业深造，将志愿实践升华为学术思考，“以前觉得志愿服务是碎片化的善举，亚运会的经历让我明白，它也可以是系统化的社会服务。”

15年间，吴怡亲历了广州志愿服务从“热情驱动”走向“体系化发展”的蜕变：“如今的志愿服务既能在高端国际赛会、会议展露文明风采，又能走进社区街岗、乡村田野做好扶危济困、文化惠民。”她看到，志愿服务的专业化、制度化、常态化体系建设不断走向纵深，广州“志愿之城”的招牌愈发闪耀。

面向“小海豚”做好“微笑传承”

在今年的十五运会和残特奥会上，吴怡将带领学校的748名志愿者参与到开幕式、水球、蹦床比赛以及抵离接待和省本级的志愿服务中。她要求志愿者熟知服务流程，并能迅速应对突发情况。“志愿者要做场馆的‘活地图’，得知道出口、座位区域、医疗设备的位置。”

吴怡认为，赛会志愿者不仅是赛事运行的重要保障，更是传播城市文化、展现城市形象的大使，志愿者温暖的笑容、专业的服务就是城市最好的名片。“我们的志愿者面带微笑，用饱满的热情和专业的服务迎接八方来客，这将使大家对我们的城市形象留下深刻而美好的印象。希望在此次体育盛会上，看到更多‘小海豚’展现微笑风采。”

广州志愿驿站旗舰站站长 王志强

不变的是服务大众的初心和对志愿服务的热爱

王志强接受广州亚运会亚残运会志愿者培训讲师聘书

从亚运到全运，广州志愿驿站旗舰站站长王志强始终是这座城市志愿服务的同行者与推动者，他积极为这场“家门口”的体育盛会培训新生力量，将自己的青春毫无保留地融入了这座城市的脉搏跳动中。

志愿初心在亚运前线绽放

当广州成功申办2010年亚运会的消息传遍大街小巷时，整座城市都沸腾了，一股前所未有的参与感和使命感也在教师王志强的心中升起。他做出了一个让许多人意外的决定：离开熟悉的校园，加入亚残运会组织委员会志愿者部，全身心投入到这场盛会的志愿服务筹备工作中。

当组委会的“亚运会志愿者培训讲师”聘书递到他手中时，那份油然而生的骄傲与自豪，他形容“犹如小孩子第一次做好事被通报表扬时既开心又害羞”。

一次志愿驿站昵称征集活动后，刚主持完仪式坐下休息的王志强，看到参与活动的驿站志愿者们纷纷向他靠拢，向他竖起大拇指并热情邀请合影。“志愿者们真挚真诚的笑容一瞬间就让我的疲劳全部消散了。”这份来自同路人的认可，比任何奖状都更暖心。

15年温暖守护城市温度

亚运盛会如同一扇窗，让王志强得以深入观察志愿力量如何渗透城市的肌理：“在场馆内，来自不同学校不同岗位的赛会志愿者专注忙碌；在社区里，从中小学生到退休数年的叔叔阿姨们，都作为城市志愿者参与进来，以热情周到的服务接待八方游客。”鲜活的场景让他深刻感受到广州志愿者群体的奉献精神与专业水准，也促使他亲历并推动了广州志愿服务专业化与社会化的深刻变革。

2020年，王志强开始担任广州志愿驿站旗舰站站长，这意味着他的工作模式从流动服务走向阵地化、常态化运作。他认为，尽管单独的志愿者力量有限，但正是这一个个微小的个体，通过“一个影响一个、一个带动一个”的涟漪效应，最终能够汇聚成改变社会的磅礴力量。

如今，面对即将在家门口举办的十五运会，作为广州赛区城市志愿者通用培训讲师，王志强承担起了培训“小海豚”的重要任务，为赛事的成功举办和城市氛围营造打下坚实基础。“希望大家行动起来、活跃起来，加入城市志愿者的行列，成为赛事志愿服务的‘合伙人’。”