学员们参观十五运会和残特奥会志愿服务场景教学中心

专家学者为学员授课

增强学员助残服务意识

现场实操

学会与残障人士沟通

指导学员进行助残服务

广州青年报讯（记者 郑巧蓉 见习记者 李臻 通讯员 周子璇）8月29日—30日，十五运会和残特奥会广州赛区助残志愿服务管理人员和骨干专题培训班在广州市团校举办。

本次培训由中国残疾人联合会体育部、十五运会广东赛区执委会大型活动和志愿服务部、残特奥会广东赛区执委会大型活动和志愿服务部、共青团广东省委员会、广东省残疾人联合会指导，北京奥运城市发展基金会支持，十五运会和残特奥会广州赛区执委会志愿者部、十五运会和残特奥会广州赛区执委会残特奥部、共青团广州市委员会、广州市残疾人联合会等联合主办，广州市团校（广州志愿者学院）承办,中国助残志愿者协会协办。

在课程设计方面，培训设置了通识课帮助学员掌握现代文明社会的残疾人观，了解志愿助残的基本理念，掌握常见类型残疾人服务的礼仪及技能等。并以残障类型作为划分依据，针对性地设置视力、肢体、听力、心智障碍助残能力提升课程，全领域提升学员志愿助残服务意识，并特设场景教学、心理赋能、经验交流等培训环节，全方位打造情景化、创新性、专业性、针对性、实战性兼具的“特种兵训练营”。

本次培训班特邀中国残奥委员会、中国助残志愿者协会、广东省心理咨询师协会、市执委会残特奥部的多位助残专家学者前来授课，并组织专家与抵离、酒店接待、竞赛、开幕式、观众服务、港澳群体等领域开展助残志愿服务工作交流，提供零距离线下答疑解惑平台，学员纷纷表示受益匪浅。

“广州是一座有着深厚人文底蕴和志愿服务传统的城市，我们每一位志愿者都是广州形象的代言人。我们将把培训所学转化为真诚的微笑、耐心的倾听、及时的援手和得体的言行，以专业、热情、细致的服务，让所有来宾感受到广州的开放、包容与温暖，共同营造‘安全、顺畅、专业、温馨’的赛会氛围，为成功举办一届精彩的体育盛会贡献志愿服务的独特价值。”来自白云区钟落潭镇的学员李爱华表示。

“这两天学习最深刻的体会，浓缩成一句话：先学会看待残障人士，再学会服务残障人士。作为十五运和残特奥会的志愿者，我们的服务对象不仅是赛场上的‘参与者’，更是生活中的‘普通人’。要对他们做到‘平等尊重、真诚对待、细心观察、适度服务’，我认为志愿者所做的不单单只是爱心公益，当我们扛起十五运会和残特奥会志愿者一职时，我们就应该有把服务做实做好的使命和觉悟哪怕是每一个细微末节。来自南沙区赛委会的学员李育楠表示。

据了解，广州是全国助残志愿服务事业起步最早、发展态势最好的城市之一，自1995年起就成立了市级助残志愿服务组织，现有各级助残志愿服务团队超过100个。志愿者始终坚持“理解在先、尊重为上、关心关爱、全力扶助”的服务宗旨，坚持为残疾人朋友提供出行生活协助、康复技能教授、就学就业帮扶等志愿服务，为残疾人朋友实现自我价值、平等参与社会生活提供热情、专业、微笑的志愿服务，赢得了广大残疾人朋友的广泛好评。

在十五运会和残特奥会期间，志愿者们将继续弘扬关心残疾人、帮助残疾人的大爱精神，为赛场内外的残疾人运动员、残疾人观众提供全面、专业、贴心的志愿服务。

链接 广州市团校（广州志愿者学院）志愿助残工作

广州志愿者学院于2010年10月8日在广州市团校正式挂牌成立，是全国第一家以政府为主导建立的专门从事志愿者培训、志愿服务理论研究，推动志愿服务规范化、社会化、事业化发展的公益性事业单位。作为“全国志愿者助残培训基地”，广州市团校（广州志愿者学院）在师资队伍、教材研发、教学研究等方面不断深耕、创新探索，编写了《生命在感动中成长——广州亚残运会志愿者研究》《广州助残志愿服务指南》等多本专业教材，建设助残扶残志愿服务体验馆，开发场景式、体验式志愿服务助残扶残系列课程，常态化开展助残志愿服务专题培训。

十五运会和残特奥会志愿者培训期间，广州市团校（广州志愿者学院）协助市执委会志愿者部开发《扶残助残志愿服务》《助残志愿服务通用知识》等十五运会和残特奥会广州赛区志愿者通用培训课程及策划、发布全国首部以大型赛事志愿服务为背景的情景式手语教学片《全心“手”护——助残志愿者手语服务通识》。

2025年11月21日—12月1日期间，广州市团校（广州志愿者学院）将协助市执委会志愿者部继续做好赛会志愿者转换期强化培训，组织国内助残扶残领域专家、资深志愿者等师资对残特奥会广州赛区志愿者进行强化培训，在总结转化十五运会志愿服务成果的同时，丰富志愿者的残特奥会志愿服务知识储备，提升助残扶残志愿服务意识，增强助残扶残志愿服务技巧。