传递城市志愿服务温度

全民一起“绘”全运

志愿者为市民提供全运纪念印章

志愿者引导群众有序离场

志愿者指导青少年掌握医疗救助方法

本报记者 郑巧蓉 见习记者 李臻 通讯员 李少欢 李梦媛 林转娜 赵航

编者按：随着第十五届全国运动会事火热进行，广州各区青年志愿者持续以饱满热情与专业素养投身服务一线，用青春力量为这场体育盛会的顺利举办保驾护航。

从志愿队伍的精心组建，到全域服务矩阵的高效搭建；从全民参与氛围的积极营造，到各具特色主题活动的深入开展——各区志愿者以实际行动生动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为十五运会注入蓬勃朝气与青春暖色。

越秀区：全流程锻造高素质志愿队伍

为组建一支素质优良、结构合理、来源广泛的志愿者队伍，团越秀区委系统构建了“顶层谋划—多元招募—系统培训—全面保障”全流程工作机制。

今年8月，团越秀区委启动社会公开招募志愿者，通过遴选、面试等环节，全区18个社区志愿服务站共招募近1600名志愿者。志愿者来源广泛，背景多元，涵盖在校大学生、新就业群体、退役军人及企事业单位人员等，社区站城市志愿者人数居全市之首，充分体现了越秀市民参与盛会的热情。

据悉，在培训方面，团越秀区委组织开展了17场“理论+情景”融合培训，内容涵盖人文地理、赛事知识及岗位技能等内容，助力志愿者成为熟悉羊城的“活地图”与展现城市温度的“微笑名片”。围绕“15分钟志愿服务圈”建设目标，越秀区升级改造18个社区志愿服务站，围绕“一站一品”特色服务，累计开展历史文化、体育推广等主题志愿活动百余场，以生动形式为市民游客传递城市温暖。市民张女士表示：“服务站焕然一新，集章活动寓教于乐，让孩子对全运会有更深的了解。”

越秀区还构建“咨询引导+应急响应+品质服务”服务体系，让志愿服务成为触手可及的文明体验。香港籍青年志愿者杨俊杰表示：“能在大湾区为盛会贡献力量，是一次难忘的经历。” 依托“区—站—小组”三级架构，实现志愿服务排班、督导、反馈“一盘棋”和闭环运行。全区志愿服务实现统筹调度与闭环运行。据统计，已累计组织志愿者7580余人次，服务时长超2.3万小时，高效完成全运赛事保障任务。

天河区：精心组织织就全运温暖防线

开幕式当晚，来自7所高校的575名青年志愿者坚守在天河公园、天河体育中心两个远端集结点。面对开幕式大客流集结挑战，团天河区委坚持靠前指挥、科学调度，迅速组建起一支响应迅速、执行有力的高校志愿者队伍。

在天河公园集结点，353名志愿者分4批投入服务，承担引导、疏导与秩序维护等工作，累计保障2.5万余名观众顺利入场。在天河体育中心集结点，222名志愿者高效精准，顺利完成83台大巴调度与2000余名观众的登车指引。2处集结点衔接顺畅、运行有序，志愿者以严明的纪律和默契的配合，展现出“天河速度”与“天河效率”。

在服务一线，志愿者们在引导之外，更承担咨询答疑、帮扶协助等多元角色。无论面对观众的焦急询问，还是行动不便者的需要，他们都以耐心和行动传递温暖。从清晨到深夜，他们的坚守保障了现场秩序井然。一位志愿者感言：“能参与国家盛事，我们倍感光荣！”

此外，团天河区委着力构建全方位、多层次的志愿服务保障体系，精准对接志愿者的餐饮、物资与交通需求。通过推出融合赛事与区域文化特色的专属激励方案，建立服务认证、星级评定等多层次荣誉体系，有效激发志愿者的成就感与归属感。同时，实行“30分钟轮岗”机制，配备应急药品与能量补给，定制专属身份标识，以务实举措提升队伍凝聚力和持续战斗力。

黄埔区：特色矩阵打造城市志愿名片

日前，“志愿全运 新彩黄埔”十五运会和残特奥会广州赛区黄埔区城市志愿服务站授匙启航仪式在黄埔区街心公园举行，正式按下全区迎接体育盛会的“志愿启动键”。

仪式在活力四射的志愿助威操《气势如虹》中拉开帷幕，城市志愿者们以饱满的热情点燃全场，充满激情的表演展现出新时代青年的卓越风采。现场全体“小海豚”高举右拳庄严宣誓，郑重承诺履行志愿服务使命。

黄埔区保障工作委员会有关负责人表示，十五运会期间，全区5个城市志愿服务站将同步启用，成为全运城市服务的重要窗口，400余名黄埔区城市志愿者将以规范专业的服务与历久弥新的志愿精神，共同构筑起广州闪亮的“志愿名片”。此外，全区还将志愿驿站升级为十五运会专属志愿服务矩阵，重磅推出“活力全运站”“绿美黄埔站”“微笑名片站”“海丝文化站”“幸福邻里站”5大主题城市志愿服务站，以“一驿站一特色”模式激活城市文明基因，聚力打造集服务、宣传、互动于一体的志愿阵地。

活动现场设置了全运主题绘画、AR安全体验、全民健身宣传等互动环节，展现“青春与城市共成长、志愿与全运同频共振”的生动图景。一名城市志愿者代表表示：“我们不仅是城市服务的提供者，更是全运故事的讲述者——用每一次指引、每一份用心，让世界看见广州的温度，记住黄埔的精彩。”

花都区：青春奔跑共赴绿色全运

日前，由团花都区委、花城街道办事处、区文广旅体局、区总工会、区妇联、区青联共同举办的“激情全运向前冲·花青绿RUN焕新彩”2025年花都区青年迎全运健康欢乐跑活动在花都城际公园燃情开跑。活动现场，近200名花都青年以昂扬姿态奔赴全运之约。

“冲冲冲，看我气势如虹！”青年们伴随十五运会会歌《气势如虹》整齐热身，齐声高呼口号，呐喊声与歌声交织共振。随着一声清脆鸣笛，青年们步伐矫健、意气风发，以脚步串联起湾区情谊用奔跑诠释“全民全运”理念。

活动现场特别设置的“绿美花都 垃圾分类”主题宣传摊位前人头攒动。青年志愿者们以趣味互动游戏、生动知识讲解相结合的方式，深入浅出普及环保常识，细致引导市民群众践行垃圾分类新风尚。花城街“花语使者”志愿服务品牌新生力量——“常青藤-四季常青”志愿队也首次亮相，活跃在赛场内外。来自广州北站交通枢纽城市志愿服务站的志愿者代表徐润滨表示：“能以奔跑者和服务者的双重身份参与此次迎全运活动，特别有意义！”不少市民群众也被现场氛围吸引，纷纷表示对十五运会充满了期待。