本报记者 郑巧蓉 见习记者 李臻 通讯员 穗团宣

编者按：11月20日，第十五届全国运动会圆满落下帷幕，在这场体育盛会中，广州赛区志愿者以专业的服务、温暖的微笑、高效的协作，全面融入赛事运行各环节，成为赛场内外一道亮丽的风景线。

   在省、市执委会的领导下，广州赛区执委会志愿者部构建起系统化、专业化、人性化的志愿服务体系，为赛事顺利举办提供有力保障。

双线联动 构筑全民志愿格局

广州赛区以赛事需求为导向，科学布局志愿服务力量。通过“馆校对接”机制，累计吸引47所高校6.98万人报名，最终遴选9050名赛会志愿者，服务各竞赛场馆及开闭幕式、火炬传递等关键环节。其中2950名开幕式志愿者以“零失误”标准圆满完成保障任务。

在场馆之外，赛区依托157个城市志愿服务站，约1.8万名志愿者开展了赛事宣传、信息咨询等服务，累计服务时长超11万小时，构建起“场馆+城市”双线联动的服务格局。同时，“新彩广州全民志愿行动”共计开展活动1095场，覆盖市民42万余人次，营造了“人人参与、服务全运”的浓厚氛围。

健全制度 打造四级支撑体系

据了解，广州赛区执委会志愿者部抽调市委社会工作部、团市委等单位36名骨干及精锐力量，并组建开幕式、火炬传递、“双先接待”等专项志愿服务团队，形成上下贯通、协同联动的工作格局。

在制度层面，围绕“招募—培训—保障—激励”全流程先后出台11项配套政策，构建起全流程、标准化管理制度体系，并制定29类应急预案，通过专业培训和综合演练全面筑牢赛时安全防线。

为全面保障志愿者基本需求，广州赛区执委会志愿者部构建“省—市—区—校”四级体系，提供多维支持以增强志愿者归属感和凝聚力。创新推出心理关爱机制，组建专业团队及朋辈队伍，开设“志愿者心微课”，让每一位志愿者“服务有温暖、关爱有回响”。

创新培训 构建志愿育人示范

据悉，十五运会期间，广州赛区构建了“通用+专业+场馆+岗位+转换期”五维培训体系，开发20门课程并推出全国首部通用手语情景剧教学片，，编撰志愿服务管理技术规范，累计开展300期培训，覆盖2.4万余人次。

通过打造场景教学中心，组织5098名志愿者参与25场测试赛与模拟演练，服务2.17万人次，实现“以练促战、以战提能”。

此外，开幕式期间组织开展“小海豚故事会”“读书分享会”“志愿初心讲堂”等40场主题活动，覆盖超4000名志愿者，打造了服务实践与价值引领相结合的赛会育人样板。

湾区同心 展现青春合伙人风采

为充分发挥湾区优势，通过组建穗港澳文艺志愿服务队，举办研修班、嘉年华等活动，促进三地青年在志愿服务中互动、在协作中共进。

“青春合伙人”项目的发布，广州志愿礼赞、广州志愿助威操等文化产品的推出，以及海心沙志愿服务主题公园的建设，持续提升着志愿文化感染力和影响力，推动广大青年积极参与全运志愿服务和城市发展建设。

值得一提的是，十五运会期间涌现出大批优秀志愿者典型，开幕式期间，81名港澳志愿者上岗服务，来自中山大学的姚正诺等港澳志愿者获央视等主流媒体报道，充分展现三地青年“同心服务全运，青春闪耀羊城”的动人风采。

从场馆到街角，从赛事服务到文明引导，广州赛区志愿者以微笑传递热情，以专业诠释担当，以坚守彰显精神。他们是赛事的“守护者”，是城市的“微笑名片”，更是新时代中国青年的生动缩影。十五运会虽然落幕，但志愿精神永不散场。广州将以此次全运志愿服务为契机，持续弘扬志愿精神，传递城市温度，书写更多“青春合伙人”与城市共成长的动人篇章。

“小海豚”为你点赞

指引观众有序入场 杨耀烨/摄

齐心协力运送物资

“志愿者之家”其乐融融 庄小龙/摄

亚运“微笑姐”吴怡（中）与“小海豚”热情交流 庄小龙/摄

志愿者引导观众积极互动 梁喻/摄

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