本报记者 郑巧蓉 见习记者 陈天旭 通讯员 包煜豪 曲慕为 郑思雅

2026年春运从2月2日开始至3月13日结束，共计40天。团市委依托市志愿者指导中心，坚持“全面动员、大站为主，重点结对、规范岗位，预招储备、加强培训”的原则，会同各团区委、广州交投集团团委、广州地铁集团团委、广州公交集团团委、白云机场志愿服务队，积极开展广州青年志愿者服务春运“暖冬行动”，在火车站、高铁站、机场、客运站、高速公路服务区等74个点位，为旅客提供站场指引、安检协助、便民服务、秩序维护、信息咨询、应急救援等6大类服务，预计将有2.5万人次青年志愿者上岗，共同守护旅客平安出行。

越秀区

青年志愿者守护广州火车站春运出行

在团越秀区委的指导下，青年社会组织牵头启动春运志愿服务。广州站东广场、西广场、站前广场及外围区域，志愿者们以饱满的精神面貌、规范的沟通方式坚守岗位，全方位开展咨询引导、助弱助残、反诈宣传、应急救助等春运志愿服务“十个一”暖心举措，用微笑消融旅途疲惫，用耐心化解出行难题，用专业性与责任感回应每一位旅客的需求，以青春之力为广州站春运服务品质升级注入动能。

天河区

志愿者在便民服务站帮助旅客

春运首日，团天河区委组织志愿者队伍投身广州东站春运保障工作，上午8点至晚上8点统筹调度60人次志愿者，在广州东站等交通枢纽关键区域设置10个服务岗位。志愿者队伍聚焦旅客出行核心需求，精准开展咨询引导、助弱助残、应急救助等暖心志愿服务，用贴心举措为广大旅客的平安便捷出行保驾护航。

白云区

广州白云站青年志愿服务队志愿者为旅客指引方向

团白云区委提前谋划部署，以“V笑出行”青年志愿服务品牌为引领，科学统筹排班，按每日两班次、每班次70人的规模，组织志愿者奔赴春运服务一线，提供引导咨询、秩序维护、应急物资补给、重点人群帮扶等服务。同时，站内同步开启志愿服务集市，聚焦旅客出行核心需求，设置便民服务、宣传科普、互动体验等特色展位，为旅客送上新春福字与美好祝福，提供免费应急救护咨询、反诈及交通安全知识宣讲、爱心物资发放等实用服务，为春运旅客送上广州温暖。

花都区

白云机场青年志愿者为旅客答疑

春运首日，团花都区委联合区委社会工作部、广州白云国际机场，在广州白云机场启动2026年花都区志愿者服务春运“暖冬行动”。白云机场志愿服务队每日安排约155人次志愿者，在入楼口、自助区、交通中心、到达区等15个关键节点为旅客提供贴心服务；在白云机场T2航站楼国内到达大厅，30余名青年志愿者在志愿服务摊位前为往来旅客送上暖心关怀；在广州火车北站、广清城际花都站，20余名志愿者在候车厅、售票处、安检口等关键点位开展引导咨询、秩序维护、行李搬运等便民服务。

番禺区

青年志愿者在广州南站前挥春送福

团番禺区委携手番禺区青年志愿者协会广州南站地区志愿服务队护航旅客出行，行动紧扣春运时段特点分节前、节中、返程、节后四阶段推进，计划组织约600人次志愿者参与，截至首日节前已招募300余人次，青年志愿者占比超90%，所有志愿者均完成交通指引、礼仪规范等岗前专业培训。团番禺区委在广州南站暖心小屋、到达通道等关键区域动态安排5至20名志愿者值守，重点为老幼病残孕等特殊旅客提供帮扶，协同开展“寒冬送暖”特色服务。

从化区

志愿者帮助旅客出行减轻负担

从化区志愿者行动指导中心统筹、从化区青志协组织青年志愿者，在从化客运站地铁站、东风村地铁站、广从北交通执勤点3大站点同步开展春运志愿服务。本次服务紧扣岗位需求与服务场景，组建大件行李帮扶、咨询指引、资料登记、文明劝导、热水供应5大专项服务小组，志愿者们分工协作、有序值守，用实际行动助力从化春运平安、有序、温馨出行。

增城区

青年志愿者提供咨询服务

在增城区委社会工作部、团增城区委、增城区轨道交通枢纽管理服务中心的指导下，增城区青年志愿者服务协会联合石滩镇学雷锋志愿服务队，于新塘地铁站、广汕铁路新塘站与增城站同步启动“暖冬行动·情暖增城”春运志愿服务活动，提前组织超50名青年志愿者完成岗前培训，分别在新塘地铁站设置2个服务岗、新塘站5个服务岗、增城站4个服务岗，在进出站口、购票区、站台等关键点位为旅客提供路线指引、行李搬运、安检协助等暖心服务，全力护航春运归家路。

广州交投集团

趣味游戏传播交通安全知识

2月2日，广州交投集团青年志愿者服务春运“暖冬行动”在南中高速万顷沙服务区开启，广州交投集团青年志愿者们将浓浓年味与暖心服务送到司乘身边：既有“平安投壶”等趣味游戏传递安全知识，也有笔墨飘香的迎春送福摊位现场赠联；健康义诊和智慧出行“广交投易上报”小程序推广，为归家旅途筑牢健康安全双防线；而汇聚本地黄油蟹、现烤红薯等特色产品的迎春市集，更让服务区充满了浓浓的烟火气与年味。

广州地铁集团

志愿者坚守岗位引导地铁人流

广州地铁围绕客流疏导、服务升级、应急保障3大核心任务，深化与国铁部门的协同联动机制，200余名志愿者在广州南站、广州东站、番禺站、广州白云站、广州火车站、南沙北站（庆盛站）、新塘站等7大地铁枢纽站同步启动春运保障模式，全力为千万乘客铺就平安、便捷、温暖的返乡之路。与此同时，与国铁部门建立客流信息实时共享机制，精准对接列车到发时刻，同步调整地铁运营服务时间。以全方位、高品质的保障举措，为旅客返乡路注入“广州温度”。

广州公交集团

志愿服务便民摊位为春运注入温暖

春运首日，广州公交集团团委统筹力量开展春运志愿服务，在奥体中心、广州火车东站等21个重要枢纽公交站场，多个BRT及公交站点，以及西堤、天字等10个客运码头，组织近170人次团员青年志愿者，开展出行指引、行李搬运、新春送福等服务。当天，广州公交集团还分时段开展特色志愿服务集市活动，便民服务摊位提供健康咨询、应急救护教学等多元服务，志愿服务集市设置暖心服务、业务推介、文明宣传三大板块，以多元化服务为春运增添融融暖意。