与会代表点赞“专业、高效、暖心”

APEC志愿者向外宾介绍会场设施

志愿者坚守岗位做好嘉宾迎来送往服务

广州青年报讯（记者 郑巧蓉 见习记者 陈天旭 通讯员 穗团宣）2月1日至10日，亚太经合组织第一次高官会及相关会议在广州举行。在这场聚焦“建设亚太共同体，促进共同繁荣”的国际盛会背后，一支由50名场内大会志愿者、50名机动志愿者和147名城市志愿者组成的青年志愿者队伍，以专业素养与温暖服务保障了会议顺畅运转。这群青年，是“APEC中国年”首场正式高官会志愿服务的二百分之一，也是广州向世界展示城市温度与青年风采的百分之百。

场内精度：提供“零差错”服务的“螺丝钉”

走进白云国际会议中心，由50名广东外语外贸大学学子组成的志愿者队伍成为了一道青春且专业的风景线，他们像螺丝钉一样坚守在会务礼宾、会场指引、注册咨询、外语翻译、应急补位等12类服务岗位上，保障70余场会议顺畅运转。其中，9个外语语种服务岗累计服务超1000余次，失物招领岗协助嘉宾找回遗失物品、办理物品寄存共60余次，志愿者们以青春奋斗之姿向这场国际盛会交出了一份“零差错”的圆满答卷。

志愿者程海心被分配到了万豪酒店注册登记岗位，负责参会嘉宾注册、身份核验、证件发放等工作。一天中午，她在整理资料时发现了一本被新西兰与会外宾遗忘在注册台的护照，为了不影响外宾后续的行程，程海心和小伙伴一起根据注册信息尝试与其取得联系，最后成功让护照物归原主。“她非常惊喜，还特别托酒店工作人员对我们表示感谢。”程海心回忆道：“一本护照的‘回家之旅’不仅是失物的顺利归还，也是我们作为APEC志愿者担当与协作的缩影，能够用行动为每位与会者提供帮助，我很自豪。”

城市温度：传递“广州名片”的“蒲公英”

147名来自各区、地铁集团团委、公交集团团委的青年志愿者将温暖延伸到了广州的每个角落。他们主要服务于会场周边、白云机场、广州白云站、广州南站等重要交通枢纽，以及大会规划的5条参访线路，提供信息咨询、交通疏导及双语讲解等特色服务，依托“会场周边+交通枢纽+参访线路”的全域志愿服务网络，让与会嘉宾充分感受广州城市温度与文明风采。

作为外宾抵穗的第一站，白云机场与广州白云站每日组织近300人次志愿者上岗，提供双语接待、人流引导、指引咨询等服务。白云机场“春风服务”志愿服务队专门组织了一批双语志愿者，在机场春运志愿服务经验的基础上，不断提升专业水平，为中外游客提供细致、周到和暖心的志愿服务。而在白云国际会议中心周边核心交通枢纽，广州地铁集团有限公司团委的青年员工志愿者在地铁站各入口和地铁上下处有序引导人流、维护现场秩序，并主动提供会务咨询与路线指引服务，成为会场外围不可或缺的志愿力量。

在城市志愿者中，还有一群特别的“广府文化使者”——42名主题线路志愿者与10名珠江夜游志愿者，负责在中轴创新、城央生态、广府文脉、循环发展、绿美乡村等5条参访线路上提供专业双语指引导赏服务。他们以参访点原有的志愿服务岗为基础，紧扣所属点位的核心主题提炼亮点、深化特色，不断注入具有广州本土风情与文化特质的志愿元素，让参会嘉宾在参观中感受广州传统与现代交融的多元魅力。他们就像一个个“会呼吸”的文化触点，将官方议程之外的广州，变成了一本可沉浸、可互动、充满温情的立体书。

城市志愿者林颖的工作任务是在“花城绿心·城央生态人文之旅”参访线上的广州兰圃开展非遗文化宣传，她主动邀请参访嘉宾体验“宋代点茶”，以嘉宾熟悉的咖啡拉花作类比，传递中华茶文化内涵，赢得了中外嘉宾的一致认可。

“作为城市志愿者，我们就像‘蒲公英’，当志愿服务的种子乘着APEC的东风延伸到城市的每个角落，我们就用实际行动向世界递出一张可触摸、可感知的‘广州名片’。”来自陈家祠志愿服务站的张倩昕道出了所有志愿者的心声。

青春答卷：从“我”到“我们”的集体奔赴

无数个微小、专业而温暖的瞬间，共同汇聚成APEC高官会议的服务保障力量。在这场历时11天的国际志愿服务中涌现出的闪光点，正是广州青年奋斗在一线、担当在一线、奉献在一线的缩影，他们在不同的岗位上诠释着相同的精神内核：奉献、友爱、互助、进步。

亚太经济合作组织秘书处项目总监Elspeth Davidson特意致信高度赞扬志愿者的专业服务，美国、智利等国参会代表也纷纷为志愿者点赞，称赞他们的服务“专业、高效、暖心”。这些认可不仅是对志愿者个人的肯定，更是对广州志愿服务水平的高度赞誉。

“这次会场与城市‘双线作战’的志愿服务，是一次成功的压力测试，也是一次生动的青春展示。它证明了我们的青年志愿者队伍，既能担当重大国际活动的‘螺丝钉’，也能成为传播城市温度的‘蒲公英’。这份宝贵经验和其背后的志愿精神，正是广州建设青年发展友好型城市的生动注脚，也是中国式现代化进程中青年奉献担当、社会文明进步的鲜活体现。”团广州市委相关负责人表示，将总结本次高官会志愿服务的成功经验，持续深化志愿者专业培训与队伍建设，让志愿精神在这座城市乃至中国大地上深深扎根、持续闪耀。

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