“暖冬行动”温情守护归乡路

志愿者宣誓服务春运

广州青年报讯（记者 郑巧蓉 见习记者 陈天旭 通讯员 穗团宣）2026年春运从2月2日开始至3月13日结束，共计40天。记者了解到，广州市委社会工作部、团市委联合发动各区委社会工作部、各团区委、区青年志愿者协会、在火车站、高铁站、机场、客运站、高速公路服务区等74个重点点位，集中提供站场指引、安检协助、便民服务、秩序维护、信息咨询、应急救援6大类志愿服务，全方位守护旅客出行。今年预计组织超过2.5万人次志愿者上岗服务春运。

岗前培训做好春运服务支撑

为做好春运志愿服务保障支持，提升青年志愿者专业服务能力，1月30日，由广州市志愿者行动指导中心、越秀区委社会工作部、共青团越秀区委员会联合主办的2026年广州市青年志愿者服务春运“暖冬行动”启动仪式暨春运志愿者岗前培训在广州市青年文化宫一楼粤港澳大湾区青年家园青年剧场举行，现场约有80名青年志愿者参加培训。

活动中，主办单位先用视频回顾了2025年越秀区青年志愿者在广州站广场全心奉献、服务旅客的温暖历程；越秀区委社会工作部、团越秀区委相关同志为支持春运志愿服务的社会企业颁发感谢牌匾；市志愿者行动指导中心相关负责人为2026年广州站春运志愿服务队代表授旗；随后，全体广州站志愿者用洪亮的声音宣誓上岗；最后，有关出席领导及青年志愿者代表共同上台启动2026年广州市青年志愿者服务春运“暖冬行动”。

在随后的岗前培训中，市志愿者行动指导中心、越秀公安分局相关负责人，青年社会组织骨干为志愿者讲授党课，讲解广州站整体环境、最新的春运形势、春运志愿者应急应对策略、春运志愿服务范围与内容以及志愿者上岗服务注意事项等。

培训结束后，全体参加春运志愿服务的志愿者对刚刚学习的知识进行复盘，完成线上知识测试，进一步提升志愿者的服务能力和水平，为做好2026年广州站广场春运志愿服务工作打下良好基础。

投身志愿服务践行青年担当

“虽然之前我参与了很多次志愿服务活动，但今年是第一次参加春运志愿服务，心里既期待又紧张。”广东药科大学预防医学专业的大二学生陈颖聪说：“参加春运志愿服务培训，对我来说既是一次能力提升，更是一次初心锤炼，让我对志愿服务有了更深的理解——我们在广州站的每一次引导、每一次帮扶，都是在以实际行动践行青年志愿者的责任与担当。”

广州医科大学2024级临床医学专业学生黄天宇同学今年是第二次投身广州站春运服务。“那些背着沉重行李、归心似箭的身影让我明白，我们守护的不仅是出行秩序，更是万家团圆的期盼。”从首次服务的“新兵”到如今的“骨干”，他的感悟更加深刻，“志愿者就像灯塔，为旅客照亮回家的路。而第二次站在这里，我更明白了真正的温暖需要更专业的付出。”

据悉，越秀区预计组织1320人次青年志愿者参与2026年广州站广场春运志愿服务。面对广州站全面升级为高铁站的新形势，团越秀区委聚焦旅客实际需求，建立起从“需求发布、社会招募、岗前培训到上岗服务”的全流程管理体系。通过数字化手段，实现志愿服务岗位需求与志愿者专长的精准匹配，推出涵盖咨询引导、助弱助残、反诈宣传、应急救助等春运志愿服务“十个一”，同时鼓励广大青年志愿者持续创新服务方式，提升服务效能，助力广州站服务品质提升，让旅客出行更顺畅、更温暖。