张亚飞创立的“亚飞工作室”已成为外卖骑手们的“暖心驿站” 罗东然/摄

广州青年故事

编者按：在广州市花都区，有一位“90后”外卖骑手队长，每日穿梭于城市的烟火市井之间，跑出了属于新就业群体的青春力量。他不只奔波于城市的路途，更以骑手的视角观察城市、融入城市、服务城市，用脚踏实地的行动证明——平凡岗位，同样可以绽放耀眼的青春光芒。

扎根实干，用汗水绘就“活地图”

生于1994年的张亚飞，现为广州市花都区美团乐跑骑手队长、“亚飞工作室”创办人。2018年，他来到广州花都，并于次年10月成为一名网约配送员。

刚入行时，张亚飞面临的最大难题是“认路”：街巷纵横交错，小巷、小区楼栋排布复杂，初来乍到的他对这片区域完全陌生。“第一天跑单，只接了两单，两单全都超时。”回想起刚入行时的窘迫，张亚飞记忆犹新。没有捷径可走，那就靠脚步一点点丈量这片土地。他打印片区地图，用笔标注小区出入口、近路、容易拥堵的点位，跑单之余反复记忆，收工之后复盘跑单轨迹，琢磨怎么调整顺序。短短一周，方圆五公里的街区脉络便深深印进他的脑海，他也被身边骑手称作行走的“活地图”。

不仅如此，跑单途中，张亚飞总会留意路面的安全隐患。台风暴雨过后，落叶容易堵塞下水道，造成路面积水，见到此类情况，他便主动上前清理。负责配送的片区种有芒果树，成熟果实掉落路面后，车轮碾过极易打滑让人摔倒，他便一一清理，默默守护着过往行人的出行平安。

跑单的日子，既有日晒雨淋的辛苦，也藏着城市悄悄递来的温暖。从业近7年，他亲眼见证着大众对骑手群体理解的变化。“早些年遇到暴雨天气，常常会收到顾客催单的消息；现在暴雨天接单，很多顾客会特意留言，骑车慢一点，我不着急。”一句简单的叮嘱，让奔波在路上的他心头一暖。正是这些细碎的瞬间，让他真切感受到，自己在这座城市正在被看见、被尊重。

专业领航，用经验架起“连心桥”

凭借扎实的业务能力，张亚飞成长为骑士队长。身份的转变，让他思考的不再仅仅是自己如何跑好每一单，而是如何带动身边同辈一起成长。

新人入行，他亲自带队“扫街认路”，手把手传授路线规划、沟通处理订单的经验。结合自己多年跑单积累，他整理编撰了《骑手实操手册》，把接单沟通、安全骑行、突发事故处理等实操经验，分享给团队里的每一位年轻人。

很多骑手入行时，只是把这份工作当作人生的过渡，内心带着迷茫。面对团队里迷茫的年轻同辈，张亚飞常常主动找大家谈心。“这份工作时间相对灵活，哪怕是当作过渡，也可以边跑单边学习、边成长。无论你未来打算继续做这一行，还是转行去做别的，都要沉下心，爱一行、专一行、精一行。”这也是他一路闯荡，切身感悟出来的道理。

近年来，他成立的“亚飞工作室”已成为骑手群体对外沟通的重要窗口。骑手们大多终日奔波，信息获取渠道有限，办居住证、异地办理身份证、小孩积分入学……很多人遇到问题不知道该向哪里咨询求助。张亚飞便把骑手们的诉求一一收集整理，主动对接街道社区，推动流程优化。以往骑手办理居住证要跑多个部门，经过反馈协调，如今可以集中统一办理，少跑了很多弯路，有效帮助更多来穗青年家庭安心在广州扎根落脚。

学无止境，用学习拓宽“成长路”

即便日常跑单工作十分忙碌，张亚飞也始终没有停下学习的脚步。2023年，他入选全国仅有72个名额的“骑手上大学”项目，入读国家开放大学，主修现代物流管理专业。白天穿梭街巷跑单，晚上回看课程回放，他把课堂上学到的物流规划知识，灵活运用到团队的跑单调度之中，帮助团队降低超时率与差评率，提升整体配送效率。

不仅如此，奔跑在路上的他，还化身社区的“流动观察员”。他担任社区志愿服务队队长、食品安全义务监督员，日常还兼任社情民意信息员、文明新风宣传员、便民服务志愿者，以“随手拍”反馈道路隐患、消防问题，成为社区治理中一支灵活而可靠的青春力量。

2026年，张亚飞荣获“全国五一劳动奖章”和广州市新兴领域“楷模星”。在访谈中，谈及未来，张亚飞有着清晰的规划。他希望依托“亚飞工作室”，带动更多骑手参与公益服务当中：利用跑单的碎片化时间，开展力所能及的便民帮扶；联动街道社区，关注困难骑手、老兵等群体，做更多力所能及的回馈。“广州是一座足够包容的城市，无论身处什么岗位，“只要脚踏实地、用双手拼搏，都可以在这座城市活出属于自己的价值。”

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