本报记者 郑巧蓉 见习记者 李臻 通讯员 吴洁芝

编者按：自第100届广交会起，团广州市委、海珠区团委等多部门累计组织超10万人次青年志愿者投身广交会保障，服务时长突破62万小时。二十载薪火相传，一代代青年志愿者接续坚守。他们以专业与热忱，向世界传递广州温度、讲述中国故事，让志愿精神在广交会这座开放窗口持续闪光。

薪火相传，广交志愿的“见证者”

何丽静 海珠区志愿者行动指导 中心主任、首届广交会 志愿服务组织者

“作为首届广交会志愿服务组织者，我有幸一路相伴、全程见证广交会志愿队伍的迭代蜕变。”2006年，彼时正读大三的何丽静，组织了800名志愿者，负责维护广交会的正常运作。每次走遍整个场馆要近两个小时，但她依然坚持着，为每名志愿者做好后勤保障。

20载薪火接力与深耕积淀，志愿者整体素养实现跨越式提升，志愿服务的组织管理也从早期的经验摸索，逐步走向系统化、专业化、精细化的成熟模式。服务边界也在持续拓宽，从最初的场馆引导、秩序维护等基础岗位，逐步延伸到城市推介、中医药与茶文化互动体验等特色场景，志愿力量从展馆外围深入展会核心环节，在广交会整体保障体系中的价值分量愈发厚重。

何丽静表示，衷心期许新一代的广交会青年志愿者，传承志愿精神，珍惜广交会志愿服务的机会，在这一场世界贸易盛会中增长才干、淬炼品格，讲好中国故事、传播城市温度。

师者领航，志愿队伍的“引路人”

孙花云 广交会志愿服务培训讲师

来自广东轻工职业技术大学应用外语学院的孙花云老师，是广交会志愿服务的“老熟人”。第130届广交会期间，她参与志愿者招募、面试与培训等工作，展会期间作为督导领队，带队在馆区外围开展服务，并及时反馈情况、做好总结，为督导工作提供可行建议。

第133届广交会重启培训讲师组，孙花云承担起赴各高校培训志愿者的任务，深受高校志愿者和年轻讲师的喜爱。凭借多年带队经验，广交会场馆内外的点位早已刻在她脑中——无论是高校培训、现场岗前培训，还是为客商指引路线，她都能熟练应对。每次踩点，她细心记录、反复确认。200个小时的陪伴，她带领数百名志愿者为客商提供优质服务。

今年第140届广交会，孙花云第一时间加入广交会志愿服务筹备组，“希望更多的大学生志愿者参与广交会志愿服务，向世界传递我们的友好和热情！”在她的号召下，更多的外语志愿者加入服务行列，以外语专业赋能展会服务，以更高的服务水平助力广交会的志愿服务。

镜头为媒，志愿故事的“记录者”

甘宇轩 广交会志愿服务 新媒体志愿者

甘宇轩自学生时代起便热爱摄影与志愿服务。广交会是广州的城市名片！在2021年第130届广交会举办之际，他看到志愿者招募链接，毫不犹豫报名，并为誓师大会和驿站拍摄照片。今年第140届广交会，他再次站上这个岗位。

新媒体志愿者属于机动岗位。穿着志愿者服走在路上，常有客商上前询问。甘宇轩在为其他岗位志愿者记录瞬间之余，遇到客商需要帮忙，也会主动上前。他认为，做志愿和学拍摄一样，只有多看、多学、多做，靠热爱与细心才能换来结果。

甘宇轩参加过不少摄影活动，清楚需要体现什么、大家想看什么。对于广交会志愿服务拍摄，他有自己的理解：一张照片可以赋予不同的镜头语言，拍摄角度、颜色、光影等因素都会让照片讲述不同的故事。“能和众多志愿者一起服务广交会，我感到开心和自豪。希望力所能及地参与更多志愿服务，也希望通过摄影技术为大家留下更多难忘回忆。”

深耕服务，团队成长的“护航人”

叶非凡 广交会志愿服务馆外督导

第125届广交会，叶非凡第一次参加志愿服务，作为高校服务团队的一员，他和小伙伴们坚守岗位，用热情与微笑为境内外客商解答疑问。那次经历让他记忆深刻，也折服于广交会督导团队的专业能力，为他日后参与广交会督导工作埋下了种子。

财务专业出身的叶非凡是个不折不扣的“细节控”。第133届广交会期间，他在结束当天督导工作后，交出一份剩余物资清单，精确到每一瓶饮用水、面包点心，每一份志愿证明乃至每个箱子里的物品及数量，都罗列清晰，及时查缺补漏。这份细致入微的服务，让志愿者们纷纷竖起大拇指。

作为一名志愿者督导，叶非凡始终关注团队成员的成长。他深知培训与分享对提升服务水平的重要性，工作中不仅耐心指导新手志愿者，传授经验技巧，还经常组织团队培训与分享活动，鼓励成员相互学习、共同进步。

沟通为桥，青年声音的“传递者”

闫秦粤 广交会志愿服务筹备组成员

作为一名国际学院的学生，课堂上的课程让闫秦粤收获了理论知识，但她始终渴望走进真实的对外交流现场。广交会作为对外开放的重要窗口，正是实践所学的绝佳平台。从第137届广交会起，她便加入馆外志愿者督导团队。

身为督导，她的工作远不止接待外商：开展志愿者岗前培训、统筹岗位排班调度、处置现场突发状况、疏导队员情绪。服务中，她与团队分工协作、互相补位，遇到客流高峰、突发问题时一起商量对策，彼此搭把手扛住压力。遇到有志愿者情绪低落、身心疲惫时，她总会主动上前谈心开导。“你们奔赴一线照顾四方来客，我来守护你们。”这份双向的温暖，让广交会的志愿队伍更有凝聚力。

在她看来，督导的意义不仅限于保障志愿服务有序运转，更要引领志愿者当好中外沟通的桥梁。开展培训时，除了讲解岗位规范流程外，她还结合自身经验，与小伙伴们交流对外沟通心得，引导青年志愿者主动讲好中国故事，在万商云集的开放窗口传递响亮的青年声音。

保障为基，志愿服务的“守护人”

梁晶晶 广交会志愿服务 后勤志愿者

梁晶晶在广交会志愿服务中负责物资保障工作。从前期线上筹备，到中期采购运送，再到后期补充物资及现场清理，她带领团队全程推进，有条不紊。

“我始终认为物资保障是志愿服务的重中之重，如果物资都得不到保障，给到志愿者的体验感也会很差。”广交会期间，梁晶晶的每一天都由忙碌与交接编织而成。上午，她确保现场志愿者接收好送到驿站的资料，中午和下午交班时，她对接各班组保障督导确认物资数量，做好补充准备。她利用大家休息吃饭或晚上回家的时间，带领物资保障组成员及时补齐短缺物资。

除此以外，梁晶晶也会抽空到服务现场，到每个驿站查看物资情况，同时观察岗中志愿者物资是否携带充足上岗。在第140届广交会，梁晶晶有了更加明确的目标，她希望能够带领物资保障组，在本次广交会中做到更好、更快、更专业，继续为志愿者保驾护航。

四届坚守，青春蜕变的“成长者”

张钰鑫 广交会志愿服务专业 外语志愿者

第137届广交会，是张钰鑫第一次参加广交会外语志愿服务。作为一名德语专业学生，她驻守在馆外志愿者驿站，既紧张又期待。从第137届到第140届，她连续四届参与广交会外语志愿服务。广交会已成为她大学时代最深刻的成长课堂。

第137届广交会期间，一位德国客商用德语向她询问办证流程。当时她的德语口语尚在积累阶段，一时未能完整回应，便立即切换英语，清晰说明办证地点与流程。这次经历让她清醒看到自身德语实战方面的不足。此后，她更有意识地练习展会德语和跨文化沟通，希望用更流利的服务让客商感受到广州更顺畅、更温暖的服务。第138届，她进入外语筹备组。第139届，她被委以外语组组长的重任。从馆外服务到筹备保障，从组员到组长，广交会见证了她从青涩到从容的蜕变。

双岗历练，馆内馆外的“摆渡人”

卢梓涛 广交会志愿服务馆内督导

卢梓涛与广交会的结缘，始于第135届广交会。那时的他，还是地铁站服务的一名普通志愿者。虽不在展馆核心，却至关重要——交通枢纽是客商抵达广交会的第一站，也是离开时的最后一站。他为国内外客商指引路线、协助乘车，用耐心与微笑守护出行。

自第136届起，卢梓涛正式以“志愿者督导”身份完成了从“个人服务”到“团队领航”的蜕变。他不再只为自己负责，而要带领百余名志愿者共同服务。“双重身份既是挑战，更是机遇。我要让馆内馆外服务无缝衔接，让每一位客商都感受到顺畅与温暖。”

第139届广交会首次在馆内设立100个志愿服务岗位。凭借多届场馆外围服务经验，卢梓涛主动请缨，成为馆内志愿者督导。在“海珠好礼”活动中，他协助开展非遗漆扇制作体验，邀请外国客商动手参与，并耐心介绍广州美景与城市文化，让千年商都的底蕴通过志愿服务传递到世界角落。在服务一线，卢梓涛用一个个真实动人的瞬间，书写着广交会志愿故事。