尽管这些年电商一路高歌猛进，但在零售市场的份额始终没超过20%，也就是说，实体店仍是零售业的“主流”。从消费需求看，实体店市场潜力仍可观。笔者认为，逛街是一种生活方式、精神消费，不是落伍的休闲，有的消费者喜欢“宅”在家上网购物，但有的消费者更喜欢到商场边逛边买，后者能满足集购物、娱乐、休闲、饮食、出游于一体的社会性需求，以及消费者面对面选购、拥有和使用商品的即时性需求。

在笔者看来，如今人们的共识是，实体经济不是被电商打败的，而是败给了自己。实体商业模式面对电商的来势汹汹，早已将目光聚焦于“服务和体验”，而且将目光放眼全球。在美国，零售电商10 强中有8 家是传统企业。著名的梅西百货建立网上销售系统，把店铺转化为配送中心，依靠其在全美800 多家门店，与电商巨鳄亚马逊的物流网络抗衡。

创新和转型，任何时候都是最佳期。实体店只要紧贴市场需求创新、更加注重提升服务质量，就能收到回报，要有这个信心。越早创新和转型的企业，越容易掌握先机。正如欧洲营销之父夏代尔所言：“要么创新，要么蒸发。”

本期评论员：何伟正