采写：记者  郑翘

很多消费者习惯衣服破了就扔，裁缝这一职业逐渐被边缘化。现在帮人改衣服还有市场吗？事实是，在普通衣服改衣市场不断萎缩之时，高端服饰市场却在蓬勃发展。易改衣是一家源于广州的互联网高端改衣品牌，在2014年介入改衣市场，以“互联网+裁缝”的模式，以小小的改衣生意为切口，4年来累计收入上亿。

裁缝世家的“穿衣圣经”

王艺晶来自裁缝世家，妈妈就是个裁缝，只要她看到过的衣服就能做出一模一样的；一件旧衣服经过简单巧妙的修改，就可以变成另一件全新的衣服。所以，一直以来，王艺晶都习惯于穿妈妈自己做的衣服，而对“快时尚”这个词感觉难以理解。她说：比起“时尚”来说，一件衣服的“美”要重要得多。这种美除了外在形式的好看之外，还有情感的因素在里面；妈妈一针一线倾诉的爱意，是任何奢侈品牌都无法替代的。

王艺晶说，妈妈对好衣服的要求，就是好面料+好裁剪，好面料让人穿着舒适；而好的裁剪，除了能很好地凸显身材细节，也体现出穿衣人的品味和素养。两个加起来的“合式”就是从妈妈身上感悟到“穿衣圣经”。

团队组建伊始，她就在办公区域内开辟了一块裁缝部，让裁缝师傅们从小小的隔间搬到写字楼里来，让他们也给自己起了一个英文名，坐在自己宽敞的工作台前大展身手。 “签约的所有裁缝都会经过严格挑选，大部分裁缝都有10年以上改衣经验。”修改一件衣服几乎可以看成是一次新的设计，裁缝师傅不仅需要熟练掌握纠正服装瑕疵的技巧，而且要对顾客的着装有良好的分析，能够准确判断服装与顾客体型特征不符之处，帮助客户恰到好处地表现出人体的美感，通过衣服的修改，帮助客户扬长避短，充分保证不同款式服装的比例和平衡，满足不同场合人们对着装的要求。这种看起来有点偏执的坚持，却给易改衣带来了最大的品牌效应。

当“红帮裁缝”遇上互联网思维

说干就干，可是干下去才知道，改衣服不是一件那么容易的事，尤其是想要用互联网方式做改衣服的生意。与传统改衣行业扎根街边的场景不同，易改衣的突破口是从线上开始的。王艺晶通过集中管理裁缝、门店和中央工厂，定制产业工艺标准，提升了作业效率。易改衣分了30多个改衣服务大类，3000多个项目，涉及到细节改衣的类目累积有1万多个，解决了市面上99%服装尺寸不合的问题。在改衣过程中，通过自身的SOP 标准改衣流程系统和用户数据搜集手段，不断积累改衣案例和用户数据，最终总结出，哪些品牌修改的衣服最多，什么类型的衣服改衣需求最旺盛等趋势。

王艺晶介绍，目前团队有高级裁缝200多名，分为五个等级，衣服到厂后，由大师傅确定改衣方案，再分配到不同的改衣师手中，难度较高的衣物由大师傅亲自处理，修改完成后由设计师检查出仓，最大限度地保证改衣品质。用户中男女比例为6:4，期间接过最贵的一件改衣订单高达100万元。

在建立起专业的裁缝团队之后，王艺晶与合伙人开始发挥自己互联网公司的长处，将老裁缝们的经验数据化。传统的改衣全凭裁缝的经验，这种经验来自口口相传，需要在不断的实践中积累；为了让这种经验变得更加科学，易改衣建立了自己的数据库，通过产品经理与30位高级裁缝的紧密互动，王艺晶团队对各类服装1万多个改衣“症状”数据化，当一件需要修改的衣服登记时，客服会从这个症状库里找出类似的案例，告诉每一位客人修改的方式以及修改好的衣服的样子，也会告诉他们可能存在的风险。

瞄准高端改衣加速全渠道布局

经过四年的发展，目前，易改衣在全国门店数量已达30余家，积累注册用户60余万，修改衣服总数超过30万件，每月客单价高于200元的订单超过20000单。

除了切中消费者的痛点外，易改衣项目同样解决了服装行业去库存的痛点。服装行业长期存在库存尾货的现象，热销码数早已脱销，余下的码数则成为库存压力。如果品牌店自己来设置一间改衣室，成本较高，返回工厂，又会费时。因此，很多品牌服装店也乐于与王艺晶一起合作，通过成衣改制服务，不合身的款型、码数可以改制成贴合客户身型的款型。

易改衣联合唯品会、寺库发布的奢侈品消费大数据显示，奢侈品服饰需要合身修改范围占成衣的35%，而仅Giorgio Armani、GUCCI及Hugo Boss的改衣市场规模就在2000万元以上。

与街边裁缝店铺相比，易改衣最大的优势就在于服务、工艺及对供应商标准的升级。据透露，目前平台B端用户订单占比达4成，通过与唯品会、寺库、京东、天猫等电商平台展开合作，对线上渠道的拓展愈加深入。此前，电商平台因尺码不合适最终退货的比例很高，易改衣的出现提高了平台的转化率。现在每年易改衣来自线上渠道的订单量占全年总比高达85%。以京东为例，消费者在京东平台上下单衣服时，附加的增值项目中包含易改衣的服务内容；当消费者选到不合身的衣服，要退换货时也有改衣服务可供选择。

公益的坚守

从事过多年公益工作的王艺晶，自然也无法放下自己的公益梦。现在街边的裁缝店越来越不好找，针线也越来越不好买。易改衣在全国所有门店都设有一平方左右自助基础缝纫便民区，每个人都可以在这里进行免费自助缝补。将来，还会与写字楼合作，在写字楼前台设置自助基础缝纫便民箱，方便出差在外的商旅人士应付衣服出现开线或掉纽扣等突发异常状况。

不仅是通过一针一线传递的情感，更有对每个人和每件衣服的了解。就像“量体裁衣”这个成语一样，除了量体，更要有细致的观察，和对人情的体贴。“那天回家的时候，看到妈妈正在用一块碎布料给孩子的衣服加一截，长高了也可以继续穿，再用碎布料在衣服上做一个口袋，又是一件新衣服。”成为一名妈妈的王艺晶，看到了这种一针一线的爱的传承，看到孩子能感受着她曾经感受到的温暖和感动，不得不说，这是针线带来的一种时间上的神奇共鸣。

从公益机构到自己创立企业，从“公益小妹”到“改衣女王”，正像王艺晶一开始设想的那样，她正在把欧美的合体穿着、无痕修改理念引入中国，把 “合式”和“半定制”的理念传达给更多人，让更多人穿出更美的自己。