“敬业、协作、创优、奉献”是青年文明号的精神理念。自1994年5月创建以来，广州市青年文明号已由最初的10个窗口行业发展到交通、医疗卫生、税务、公安电讯、汽车、金融和旅游等多个行业。截至2020年8月，全市共有青年文明号1673个，其中国家级60个，省级127个，市级1486个。这些青年们以立足本职、爱岗敬业、无私奉献的工作态度，用青年的奋斗姿态吹响嘹亮号声。

采写：本报记者 梁茹欣

暴风雨里彰显青春本色

广州市第二防汛机动抢险队

广州市第二防汛机动抢险队（以下简称“第二抢险队”）于2009年9月经市政府批准成立，日常机构设在广州市自来水工程有限公司，是一支具有专业技术水平和机械抢险能力的水务应急队伍，承担着广州市防汛抢险和供排水爆漏应急抢修抢险等社会职责，是广州市三防内涝的核心抢险队伍之一。自2012年创办青年文明号以来，这支年轻有活力的队伍在风雨战场上用别样方式演绎“敬业、协作、创优、奉献”的精神理念。

锻造过硬本领 锻造抢险铁军

第二抢险队以“预防为主，防患未然”为重点，致力打造一支信念坚、觉悟高、本领强的三防先锋队伍。积极参与“平安水务”应急演练、“羊城天盾”演练等锻造实战能力；持续加强工艺工法研究，获得了“一种管道声呐探测器安装装置”“一种潜水泵手推装置运输车”“一种抓斗装置”和“一种安全防护格栅”四项实用新型专利，自主研发的创新抢险信息调度平台APP获得了市总工会颁发的创新奖，切实提升了水务应急工作的力度和效度；积极参加水务竞赛，在2017年中国技能大赛——第二届“排水杯”全国城镇排水行业职业技能竞赛中获得突出贡献奖和优秀组织奖。

勇担防汛重任 不负青春使命

“13号线请求支援……”5月21日，广州市迎来特大暴雨，13号线多个站点因严重内涝而紧急停运，第二抢险队接市三防办指令紧急支援增城区新沙地铁站。队员们直面抽排水量大、地下空间作业面小等困难，采用“三班倒”模式，24小时持续作战，攻难关、克疲惫、排险情，抽水量近80000立方，经过近十个日夜的奋战成功攻克新沙地铁站的险情。

而这些只是第二抢险队日常工作的一个缩影。2016年抗击强台风“妮妲”；2017年驰援珠海持续4天4夜抗击强台风“天鸽”；2018年“8.30水灾”时远赴汕头潮阳区抢险救灾连续作战130个小时，返回羊城后又继续迎战强台风“山竹”……每当风暴来临,第二抢险队都冲锋在防汛抢险最前线，守护着一方人民群众的生命财产安全，用奋斗擦亮青春最亮丽的底色。

用心用情 展现独特护理魅力

杏林护理之家股份有限公司——仕馨母婴成长中心护理部

自2017年“青年文明号”创号以来，杏林护理之家股份有限公司——仕馨母婴成长中心护理部（以下简称“护理部”）的成员们充分发挥创建“青年文明号”的示范带动作用，拼搏进取、敬业奉献、锐意创新。致力于让每一位入住产妇和新生儿享受到科学、专业、个性化的医学护理及管家式贴心服务。

从细微处着手 提供贴心服务

对于护理部的全体成员来说，用心护理，注重护理中的每一个细节尤为重要。除了母婴饮食、心理咨询等，还要着眼日常细节，给予妈妈和新生婴儿全面的呵护。其中，便包括环境质量一项。据了解，护理部采用国内先进人机两用的空气消毒机每天定时对空气消毒和净化，每月定时做空气、物表等环境质量监测。

针对各种不同新生儿（包括试管婴儿、早产儿、低体重儿等）的疑难杂症，护理部提供儿科专家与专业护士24小时点对点的独立式护理。如产妇最关心的婴儿黄疸问题，采用早期护理干预，在无创胆红素监测下，通过母乳喂养的落实，结合新生儿游泳和抚触，帮助宝宝安全过渡。同时，针对新生儿喝配方奶所引起的免疫蛋白缺乏和体质过敏，护理部提倡母乳喂养，母婴同室。指导母乳喂养6199人（占比100%）；实际发生母乳喂养5269人（占比85.1%）。

扎根培养专业母婴护理团队

专科理论、实例操作、服务礼仪和服务语言沟通课、产妇心理、婴儿行为观察……据悉，为了让妈妈和宝宝享受到专业的护理，新入职的护士都要进行全脱产的母婴专业封闭式教学，授课老师均为国内知名医疗护理专家。

在日常护理中，由三甲医院资深的高级护理师和顶级专家组成护理部专家组，针对产妇不同的体质，不同的生产方式，不同的年龄，对每个产妇制定个性化的护理方案。每天定时查房的方式全时段监测产妇产后的身体健康状况。据统计，妈妈伤口护理1245人（占比20%）甲级愈合率100%。

用责任践行服务初心

中国移动广东公司广州分公司集团客户部行业客户一室

中国移动广东公司广州分公司集团客户部行业客户一室（以下简称“行业客户一室”）负责广东省和广州市230家两级党、政、军集团的成员服务维系及业务拓展工作。一直以来，该团队以“青年文明号”为载体，引领成员勇于担当、爱岗敬业、无私奉献，把热情与汗水挥洒在一线。

拼搏向前 争当服务模范

作为服务政府单位的团队，行业客户一室对每位客户坚持每周至少联系一次、每月至少拜访一次、每半年至少驻地服务一次。为了提高服务效率，他们还专门组建了“青年驻地突击队”，全年上门驻地服务超300场，服务客户超过10万人次，接听客户来电超100万分钟，有效地确保用户通话不掉线、手机不欠费、服务不中断。

同时，行业客户一室积极为智慧广州建设贡献力量，先后为广州市政府部门提供广州政府信息化云服务平台、政务网带宽出口、大数据靶向短信、警务通等政务信息化服务，赢得了服务对象的高度认可。

扶贫帮困暖人心

“大爷，您的血压还是很高，别忘了按时服用降压药……”在天河某社区的中国移动服务点，社区医生免费为梁老伯进行血压、心肺听诊等检查，并耐心地讲解高血压的防治知识，为他提出具体的用药指导和养生方案。“谢谢移动对我的关心，你们工作这么忙，还关心我的身体，真的感觉很温暖，谢谢，谢谢！”梁老伯向行业客户一室的志愿者和医生竖起了大拇指。

据介绍，近年来，行业客户一室定期开展扶贫帮困活动，包括率先在全国提出和广州市残联一起举办爱心助残工程，连续十余年向部分困难残疾人提供语音优惠，并在2018年年底扩大优惠范围，形成普惠化的残疾人优惠服务，努力提升助残效果。他们还与残疾人联合会一起为2000余名智障儿童提供定位手机通信服务，取得了良好的经济效益和社会效益。