见习记者 陈天旭

在我们身边，“她力量”正绽放芳华，群众哪里有需要，哪里就有她们的身影。她们的双肩或许单薄，却并不柔弱，用汗水和拼搏担起了志愿服务的责任，在助人中展现巾帼风采。恰逢国际妇女节及学雷锋纪念日到来，让我们一起走近她们，志愿服务有“她”更美丽！

关娜妹：关爱弱势长者，为医患送去心灵温暖

怀抱着牙牙学语的婴儿，与身旁的老人家亲切地打着招呼，身穿志愿者马甲的关娜妹如今已完全融入社区，在这里探访弱势老人、关怀困难家庭的志愿服务只是她工作的一部分。

自2009年起，关娜妹就开始了她的志愿服务之路，目前累计志愿时长已达1562个小时。十四年来，她扎根社区与医务志愿工作，运用“社工+志愿者”的专业理念和方法为困难家庭、长者、医患等特殊群体开展探访关怀、个案介入、心理辅导、资源链接等专业服务。

扎根社区，关心弱势长者

在多年的社区志愿服务中，关娜妹观察到日常、零散式的探访、电访对村社兜底长者的帮助有限。“有些长者需要常态化地陪伴和关心，个别长者还需要提供认知症照护服务。”

为了让社区里的弱势老人们能持续获得支持和陪伴，关娜妹于2022年度统筹设计了“‘长’心‘青’听——青少年为老”志愿服务项目，组建了一支“‘长’心‘青’听”志愿服务队，征集各中学初中生加入，从初一开始便作为服务队成员与兜底长者一一结对。通过定期的微心愿线下探访、电访、慰问长者活动等，持续倾听长者的心声，拉进青少年志愿者与社区长者的距离，给予长者陪伴、慰问及关怀；同时让参与此计划的青少年志愿者们了解我国老龄现状、从实践中培养爱心与同理心，提供机会给他们“边做志愿服务边成长”，逐步体现志愿服务实践育人的成果。

项目开展至今，服务队志愿者共电访+探访兜底长者260人次，提供紧急援助10余次。青少年志愿者们也在帮扶老人的过程中不断成长着，这让关娜妹感到非常欣慰。

“意愿和能力相辅相成。”参与志愿服务十多年来，关娜妹的各项能力都得到了磨炼，也没有忘记自己“帮助他人”的初心，她表示，自己将以所学为所用，继续深耕志愿服务领域。在广州大步迈向高质量发展的时代背景下，积极推动广州青年志愿者参与到社会治理、社区治理体系中，帮助广州提高城市治理水平，真正建设一座“人民的城市”。

深耕医务志愿服务，驱散心灵阴霾

“能在喜欢的领域发挥自己的专业所长，感觉还挺不错的。”社工出身的关娜妹在志愿服务中时常关心受助者的心情健康、情绪状况。

疫情期间，关娜妹参与成立了青创力青年战疫志愿突击队，积极统筹及参与长者、青年及医务志愿服务，共计有5000多名志愿者响应参与。这支队伍不仅参与了越秀区四轮核酸检测、为弱势老人运送物资入户等志愿工作，还联动医院，为患者和医护提供心理辅导、暖心减压等服务，缓解了他们在抗疫过程中面临的心理压力，帮助他们以更积极乐观的姿态战胜疫情。

2022年，关娜妹代表广州医科大学附属第一医院、广州市越秀区青创力社会发展中心联合举办的“看见你的生命故事——肿瘤患者关爱计划”参与中国青年志愿服务项目大赛并获得银奖。这一项目通过搜集肿瘤患者、陪护人员、肿瘤科医护人员三个群体代表的生命故事，并将这些生命故事以实体画册、分享会、明信片宣传等形式进行传递，来促进病友间、医护人员间、医患间的联结，呼吁社会关爱肿瘤患者群体。这一项目服务患者、陪护者、医护人员、社会大众约40000人次，得到了社会各界的一致认可。

“他们‘用生命影响生命’的精神让我觉得非常值得敬佩，也让我坚定了继续开展医务社工、医务志愿服务的决心。”关娜妹提到，自己和志愿者们会持续搭建关爱肿瘤患者等群体的志愿服务平台，让更多人关注并参与进来。

“人人可志愿，志愿为人人。”这是关娜妹一直抱有的志愿者信条。从事志愿工作多年，关娜妹不仅坚持走在“助人”的道路上，也十分关注志愿者队伍的新生力量，她希望广州青年志愿者们都能在志愿服务中真正践行“我为群众办实事”的目标，不走捷径、不做形式，以务实温暖的姿态去帮助更多的人。

郭露丝：爱河护河，初心不改

在广州的各条河流边，总能见到一名头戴遮阳帽、背着旅行包、身穿志愿者绿色马甲的干练女子带着不少青少年志愿者进行简易水质检测、数据收集和汇总，并访问周边居民的感受。她就是广州青年志愿者协会环保总队执行队长郭露丝，从事志愿服务近15年来，她深耕河湖环保领域，主导了广州民间河长计划项目、城市河流水科普项目、水源地探访项目、“为河奔跑”水城定向项目、城市与生态等项目，目前累计志愿时长已超1700小时。

打造“民间河长”队伍

在2017年之前，广州的多条河涌虽经治理，却仍污泥淤积，散发着臭气。在环保志愿服务领域工作了多年郭露丝清楚地认识到，要想保护好广州的水资源，“开门治水，人人参与”的理念需要真正得到践行。

于是，“广州民间河长计划”在各部门单位的协同配合下正式提上日程，通过设立民间河长、开发巡河路线、培育社区志愿组织、推进生态文明教育进校园等志愿治水模式，营造了浓厚的全民治水氛围，为广州的治水工作增添了新活力。

近年来，郭露丝及其团队一直致力于推广“广州民间河长计划”，并对招募的民间河长做相应的培训。“我们在培训过程中发现有些骨干成员这方面的环保知识不全面，会为他们提供更大的成长支持。”为了帮助新成员们更快上手，郭露丝多次组织了河涌走巡活动，并组织市内各民间河长队伍开展交流，让志愿者们在前辈的经验传授和观摩思考中获得快速成长。

在郭露丝等人的努力下，“广州民间河长计划”获团中央授予“2021年节水护水志愿服务示范项目”荣誉称号。目前，广州已有上千名民间河长，遍布广州越秀、海珠、荔湾、天河、黄埔、花都、番禺、从化各区。她还不断延伸工作手臂，与学校开展合作，组建高校民间河长队伍、中小学民间小河长队伍以及志愿驿站常态化队伍等各类型约20余支骨干志愿者队伍，治水护水的队伍愈发壮大。

“生态环境类的项目不像其他项目那样可以在短时间内见效，而是需要我们志愿者坚持投入、持续开展。”十年如一日，郭露丝及其团队深耕于环保志愿服务，不改初衷。同时她也表示，自“广州民间河长计划”开启以来，许多市民已会在闲暇时自发加入志愿者的巡河队伍，这也表明了他们志愿工作在社区宣传上的到位，“爱河护河”的理念已深植于市民心中。

讲述广州巡河护河新故事

“要注意观察河水是不是灰绿色、流速如何。”在不同类型的城市河流科普及水源地调研活动中，经验丰富的郭露丝总能运用不同的环保知识及活动组织形式，把枯燥的内容科普变得更加生动。

“我们坚持每年城市河流水科普项目不少于15场次，水源地探访不少于5场次。”郭露丝说，常态化的护河科普活动不仅帮助越来越多的青年志愿者在环保志愿领域坚持了下来，广州各地的河湖也在众人多年来的努力下肉眼可见地变得清澈，摆脱了过去的黑臭，真正呈现出健康生态圈的样貌。

为了能及时地跟进水质问题，郭露丝与团队不仅大力搭建互联网反馈渠道，还保持着不定期与市、区河长办联合走巡河道现场的工作习惯，保障了治水问题能得到切实解决。

近期，郭露丝通过整理总结近五年的巡河护河志愿服务工作经验，编写了适用于广州民间河长志愿者的《广州民间河长志愿者巡河手册》，讲述着广州巡河护河的新故事。她表示，希望能通过这些举措引导公众关注广州市区河涌及周边水源地现状，进一步加强公民的爱水护水意识。

“绿水青山就是金山银山。”郭露丝提到，接下来为了更好地助力“绿美广州”生态建设，自己与团队还将围绕生物多样性保护、古树名木保护、全民爱绿护绿植绿、河流保护等生态议题开展相应的活动，引导志愿者及广大市民加入到广州的生态文明建设当中。也希望能有更多充满创新活力的青年志愿者能加入到环保治理的队伍中来，为保护河流贡献青春力量。